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智能酒店客控系統賦能酒店智慧化升級
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2024-10

智能酒店客控系統賦能酒店智慧化升級

以物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等高新技術(shù)為支撐的智慧酒店以其高效、智慧化的管理與服務(wù),不僅滿(mǎn)足了現今社會(huì )快節奏的工作和生活需求,而且實(shí)現了消費者對高科技的體驗。據統計,全國智慧酒店每年以10%—15%的速度快速增長(cháng),并迅速占領(lǐng)行業(yè)市場(chǎng),給傳統酒店帶來(lái)巨大沖擊,引領(lǐng)了現今酒店業(yè)發(fā)展的方向。展望未來(lái),文旅消費活力加快恢復,以數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化為特征的智慧酒店正迎來(lái)新的發(fā)展機遇。


智慧酒店是將現代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能等高新技術(shù)運用于酒店的“食住行游購娛”等方面,實(shí)現酒店管理及服務(wù)信息化、網(wǎng)絡(luò )化及智能化的高效整合和優(yōu)化,為顧客提供舒適便捷的體驗和服務(wù)。智慧酒店的核心包括智能化設施、智能化管理和智慧化服務(wù)。智慧酒店以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為依托,推出在線(xiàn)選房、刷臉入住、自助前臺、行李寄送、機器人送餐等服務(wù)舉措,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,節省大量時(shí)間,使顧客擺脫傳統酒店繁雜的服務(wù)程序,實(shí)現了酒店智慧化入住、智慧化居住和智慧化退房,給顧客帶來(lái)快捷、便利和高效的服務(wù)。


為了更好地將智慧酒店模式融入酒店實(shí)際運營(yíng)當中,中國智慧酒店聯(lián)盟數字化專(zhuān)委會(huì )成員,作為智慧酒店解決方案資深專(zhuān)家張薇薇,其研發(fā)的智能酒店客控系統自發(fā)布以來(lái)被酒店行業(yè)廣泛應用。作為一種集成多種智能設備和管理系統的綜合解決方案,智能酒店客控系統為酒店提供了一系列高效、便捷、智能的服務(wù)。


對于智能空間而言,滿(mǎn)足設備間的互聯(lián),是基本要求。相關(guān)政策也明確提出要促進(jìn)“智能家居設備互聯(lián)互通,推動(dòng)單品智能向全屋智能發(fā)展”。實(shí)現“互聯(lián)互通”成為當下智能空間建設的主要目標。


據悉,智能酒店客控系統提供了一種便捷的信息交互方式。通過(guò)手機APP或者語(yǔ)音端口,客人可以方便地與酒店進(jìn)行溝通和互動(dòng)。同時(shí),酒店也可以根據客人的數據分析,為客人提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。


其次,智能酒店客控系統還可以改善酒店管理效率。通過(guò)集成多個(gè)管理系統,如客房管理系統、門(mén)鎖管理系統、安防監控系統等,酒店管理人員可以實(shí)時(shí)了解到酒店各個(gè)方面的情況,并進(jìn)行遠程監控和控制。例如,當客人離開(kāi)客房時(shí),智控系統會(huì )自動(dòng)關(guān)閉不必要的設備,以達到節能的目的。同時(shí),智能酒店客控系統還可以對酒店各項工作進(jìn)行綜合管理和統計,提供數據支持和決策依據,提升了酒店的管理水平和效益。


目前,隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及云計算持續發(fā)展。為了統籌酒店運營(yíng)成本,同時(shí)為客戶(hù)提供更好的旅行和入住體驗,酒店開(kāi)始引入智慧系統。智慧酒店系統不僅可以滿(mǎn)足用戶(hù)對于住宿過(guò)程中的需要,同時(shí)也能方便酒店管理、降低運營(yíng)成本,是將來(lái)發(fā)展的趨勢。


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